База знаний

Решение позволяет хранить статьи, аналогично Wiki. Можно добавлять статьи, разграничивая их по разделам и рабочим группам.

Решение «База знаний» от Эм Си Арт полностью заменяет штатную wiki. Работает как общая база для хранения статей, так и база знаний конкретной рабочей группы.

База знаний — это система хранения статей, позволяющая удобно распределять их по разделам, а также привязывать их к рабочим группам. Это универсальный инструмент по систематизации информации в вашей компании.

Несомненный плюс данного решения в том, что вам не нужно разбираться в wiki-разметке, как при работе со штатной wiki. Для корректного расставления разметок вам потребуются соответствующие знания и время, а работать с Базой знаний может любой сотрудник, компетентный в Битрикс24, без какого-либо дополнительного вложения времени в обучение.

Для комфортного начала работы с Базой знаний создайте необходимые разделы, чтобы создавать статьи уже с отношением к конкретной теме.

Создание раздела в Базе знаний:

1. Зайдите в Базу знаний, нажмите Создать раздел.

2. Заполните название раздела, выберите, будет ли он относиться к основному разделу Базы знаний или какому-либо подразделу.

3. Введите описание раздела и нажмите Сохранить.

Создание статей в Базе знаний:

1. Выберите нужный раздел Базы знаний и нажмите Создать статью.

2. Заполните заголовок статьи

3. Можно отнести статью к одному или нескольким разделам, для этого выделите нужные вам разделы в графе Разделы статьи.

4. При публикации новой статьи можно указать дублирование в Живую ленту, а также пометку как важное. При пометке как важное, сообщение о публикации новой статьи выйдет в Живой лента отмеченным желтым цветом, и будет иметь кнопку Прочитано. Можно будет отследить, сколько сотрудников уже ознакомились с данной статьей.

5. Введите текст статьи.

6. В статью можно добавить не только текст, но изображения, видео или прикрепить файл любого формата.

7. Нажмите Сохранить.

При входе в Базу знаний отображаются последние опубликованные статьи, а также последние изменения в имеющихся статьях.

Вы можете в любой момент отредактировать уже опубликованную статью, перенести её в другой раздел или добавить к ней файлы.

Каждый сотрудник, ознакомившись со статьей, может поставить ей отметку «Нравится».

База знаний группы.

Для работы с базой знаний конкретной рабочей группы, зайдите в меню Группы — База знаний.

Принцип создания разделов и статей аналогичен с общей Базой знаний.